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Full-time Email Us "日本人のサービスデスクエージェント (japanese Service Desk Agents)

at J-k Network Services (Anywhere)

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Expired
Job Post

“日本人のサービスデスクエージェント (Japanese Service Desk Agents)
IT Company
セブ , タギッグ(Cebu City , Taguig City)
スキルと経験により決定 (Negotiable)

BENEFITS:
• Government Mandated Benefits
• 13th Month Pay
• Incentives and Bonuses
• Health Insurance
• Night Differential

*Pioneering account in Cebu City *Competitive salary package. *Career Advancement

福利厚生
• 政府からの保証
• 13か月Month pay
• ボーナス とインセンティブ
• 健康保険
• 深夜の給与アップ

*セブでのアカウントの開拓者

  • 平均的かそれ以上の給与
  • キャリアの向上
    JOB DETAILS:
    Company Profile
    An IT Company that Offers a wide range of software products and services.

会社概要:
広い範囲でのソフトウェア製品とサービスを提供する会社

Requirements:
• Very good communication skills (verbal & written)
• Can do multitasking
• Service Desk capability (call and email handling skills)
• Knowledgeable in Microsoft Office and Desktop Support
• Experience in Incident and Service Request Management
• Handled Level 1 Technical Support or Service desk (basic customer issues)

募集条
• 会話や筆記での良いコミュニケーションスキルがあること
• マルチタスクを行えること
• サービスデスクの能力があること(電話、メールを扱うスキル)
• マイクロソフト、デスクトップサポートの知識があること
• インシデントと、サービスリクエスト管理の経験があること
• レベル1のテクニカルサポートか、サービスデスクを取り扱うこと(基本的な顧客の問題)

Responsibilities:
• Provide service desk service via email, chat and call
• handling the resulting incidents or Service Requests
• diagnose and resolve hardware and software problems that arise as quickly as possible
• Responsible for initial assessment, research, and resolution of basic incidents and requests regarding the use of application software products and/or infrastructure components.
• collecting information through a customer conversation, accessing support tools, and additional support staff.

業務内容
• メールやチャット、電話で、サービスデスクを提供すること
• 起こった出来事や、サービスの要求を管理すること
• ハードウェアとソフトウェアに生じた問題をできるかぎり早く診断し、解決すること
• ソフトウェア製品や、インフラの、基本的なインシデントのリクエストの最初のチェック、調査、解決の担当をすること
• 顧客の会話、追加のサポート、サポートツールの導入を通して、情報を集めること

Recruitment Process:
1. First HR interview
2. Language test and interview
3. Final interview with the Manager
4. Job offer

今すぐご応募ください!弊社への連絡先は以下をご覧ください。

Globe: 0917-174-1233
Sun : 0932-461-0812
Landline: (02) 245 2829
Skype: live:jknetworkjobs
Viber: + 639369734028
LINE ID: j-k_jpteam
Email us: nihongojobu@gmail.com
宛先: Ms. Yumi

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Published at May 12, 2019
Viewed: 430 times